83 lines
2.7 KiB
Markdown
Executable file
83 lines
2.7 KiB
Markdown
Executable file
# راهنمای تست نوتیفیکیشن تلگرام
|
|
|
|
## مشکل رفع شده:
|
|
query دریافت اپراتورهای پشتیبانی اصلاح شد تا به درستی اپراتورها را شناسایی کند.
|
|
|
|
## برای تست:
|
|
|
|
### روش 1: از رابط کاربری (UI)
|
|
1. وارد سیستم شوید
|
|
2. به بخش پشتیبانی بروید
|
|
3. یک تیکت جدید ایجاد کنید
|
|
4. اپراتوری که دسترسی `support_operator` دارد و به تلگرام متصل است، باید نوتیفیکیشن دریافت کند
|
|
|
|
### روش 2: بررسی با اسکریپت
|
|
پس از ایجاد تیکت تست، این دستور را اجرا کنید:
|
|
|
|
```bash
|
|
cd /var/www/ark/hesabixAPI
|
|
source venv/bin/activate
|
|
python check_notification_issue.py
|
|
```
|
|
|
|
این اسکریپت به شما نشان می‌دهد:
|
|
- ✅ قالب‌های نوتیفیکیشن
|
|
- ✅ اپراتورهای پشتیبانی و وضعیت اتصال تلگرام آن‌ها
|
|
- ✅ تنظیمات ربات تلگرام
|
|
- ✅ آخرین تیکت‌ها و نوتیفیکیشن‌های ارسال شده
|
|
|
|
### روش 3: بررسی مستقیم در دیتابیس
|
|
```sql
|
|
-- بررسی آخرین نوتیفیکیشن‌های ارسال شده
|
|
SELECT
|
|
id,
|
|
user_id,
|
|
channel,
|
|
event_key,
|
|
status,
|
|
error_message,
|
|
created_at,
|
|
JSON_EXTRACT(payload, '$.ticket_id') as ticket_id
|
|
FROM notification_outbox
|
|
WHERE event_key = 'support.ticket_created'
|
|
ORDER BY created_at DESC
|
|
LIMIT 10;
|
|
```
|
|
|
|
## نکات مهم:
|
|
|
|
1. **اپراتور باید به ربات تلگرام متصل باشد**
|
|
- اپراتور باید `/start` را به ربات ارسال کرده باشد
|
|
- `telegram_chat_id` اپراتور در دیتابیس ثبت شده باشد
|
|
|
|
2. **قالب نوتیفیکیشن باید فعال باشد**
|
|
- `event_key`: `support.ticket_created`
|
|
- `channel`: `telegram`
|
|
- `is_active`: `true`
|
|
|
|
3. **تنظیمات ربات تلگرام**
|
|
- `telegram_bot_token` باید در تنظیمات سیستم وارد شده باشد
|
|
- اگر از پروکسی استفاده می‌کنید، تنظیمات پروکسی باید صحیح باشد
|
|
|
|
## در صورت بروز مشکل:
|
|
|
|
اگر همچنان نوتیفیکیشن دریافت نمی‌شود:
|
|
|
|
1. لاگ‌های سرویس را بررسی کنید:
|
|
```bash
|
|
journalctl -u hesabix-api -f
|
|
```
|
|
|
|
2. بررسی کنید که اپراتور `support_operator` permission دارد:
|
|
```bash
|
|
cd /var/www/ark/hesabixAPI
|
|
python scripts/grant_operator_permission.py list
|
|
```
|
|
|
|
3. اگر permission ندارد، اضافه کنید:
|
|
```bash
|
|
python scripts/grant_operator_permission.py operator@example.com grant
|
|
```
|
|
|
|
|
|
|